据了解，上半年12315申诉举报数据显示，服装、鞋类投诉居首位。
“服装、鞋子方面的投诉451件，占申诉总量28.63％，持续上升态势。”市工商局消保分局副局长杨爱芳表示，随着生活水平的提高，人们更热衷于衣服、鞋子的消费，特别是节日，商场比平时加大了折扣力度，一定程度上刺激了消费者的购物热情，另一方面一些不法商家利用节日的消费热情，虚构原价，虚假优惠折扣，诱导消费者购买，消费争议事件较多。
家用电器是申诉榜的常客，这次申诉量仍然高居不下。杨爱芳表示，受理的此类投诉中的主要是商品的质量问题及售后“三包”问题。其中空调成为消费者申诉季节性的热点，申诉涉及的主要问题有空调不制冷、漏水、无法正常启动、声音异常等质量问题以及三包期内收费维修、拖延修理、拖延退换货等售后服务。
此外，上半年我市建材类申诉略有增长，此类申诉大部分也是涉及商品的质量问题及售后“三包”问题，反映的问题主要包括陶瓷洁具存在色差、裂纹等，商家不及时换货，订货后未能及时送货等。为此，杨爱芳提醒市民，在选购装饰材料时应选择信誉好的商家，并仔细检查商品。（黄石日报）
