有一个创立2年多App运营分享群,最近频繁有新朋友加入。但让我感到意外的是,群里昨天来了一个开发廊的小老板。他向群友咨询App运营费用几何,如何盈利的问题。而我联想到几天前,我接到一个前同事的电话,她现在在开服装店,并且效益还不错,但她很急切的向我咨询如何利用微信做营销卖衣服的问题。
O2O:已成为现实世界
这说明什么?这说明O2O的潮流不可阻挡,当互联网企业开始向线下扩展的时候,线下的传统企业也开始积极寻求机会拥抱互联网。O2O的两个O,一个线上,一个线下,现在正在急切的互相寻找着对方。
这颠覆了我之前的思考。我一直以为O2O还处于萌芽中。而现在,给我的感觉是,O2O这个词不再是天方夜谭,而变成了现实世界。而年后这段时间里,我也被拉入了很多O2O群里。我看到互联网企业正在尝试通过地图,打车等与线下商户或用户结合点较好的产品,加紧对线下市场的抢夺,而更多的线下实体店的老板们都正在从线上寻求业务增长的方案,而且,最近我身边的很多自媒体朋友开始研究O2O,做O2O案例的分析,探讨O2O的方向等等,甚至还诞生了O2O的新媒体。
无疑,我们所处的这个时刻或者说节点,正是一个时代的变革点,一个互联网即将充分渗透到线下生活的时间点。
做O2O,先得有互联网思维
那传统行业怎样才涉足O2O呢?首先得具有互联网思维。所谓的互联网思维,其实无非就是根据当下的商业环境,使用最先进的生产力工具,来达成服务用户的目的,从而赢取商业回报。如果站在这个角度考虑问题的话,互联网思维也不是什么神奇的思维,只不过是时代发展使然,纯属赶上了!就以一个理发店为例,东楼不妨设想一下:
1、使用互联网工具进行客户引流,如使用微信,微博等社交媒体,扩大覆盖客户的半径。一家美发店可能只能覆盖一个小区的居民,但如果使用上互联网工具,利用微信或微博,则能招徕到更远一点半径的客户。
2、利用互联网让客户享受到便捷服务。如客户可以通过App预约发型师,查看发型师是否空闲等等,甚至自主设计头型等等。这将缩短客户等待的时间。
3、使用移动支付,办理线上会员卡(如微信会员卡),减少客户因为怕丢失会员卡而不办理的情况,使得客户的忠诚度更高。
4、线上点评,客户通过线上点评,给发型师综合打分。从而督促发型师提高业务水平。
理想的情况下,使用这些代表先进生产力的互联网工具以及互联网服务模式的渗透,将能够使得一个理发店的服务的客户范围更广,发型师的水平提升更快,同时还能有较高的客户忠诚度。但是不是需要开发一款App来做这些呢?您可千万别单独开发移动App试水O2O。