退货换货

         消费者经常会面临这样的苦恼，买回来的物品质量、颜色、用途等方面有瑕疵或者跟预想的不一样。这种情况更多的出现在网上购物，因为没有实地考察和亲身感受。一个合理健全的退货换货流程能加强消费者的信任度，让顾客放心的购买，售后的服务质量在很大程度上影响着顾客的二次消费行为。

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