服装店现在大街小巷到处都是,如何在这些店铺中脱颖而出,一枝独秀呢?一个好的管理和服务,让顾客温暖备至,不但可以为自己带来更多的利润的同时,还会带来更多的顾客。
让他们感到惊喜:客户购买衣服后,可以打电话询问其衣服体验情况。想象一下,如果你的医生在约诊之后打电话询问情况,这是不是上乘的客户服务呢!
把服务变成令人难忘的体验:想象怎样才能把客户企业互动转变为一种特别的体验。你可以为顾客提供新鲜水果或者刚出炉的松饼(想象一下你的店铺里飘着烘焙食品的诱人香味)。
要诚实:把诚实作为企业的最高价值观。如果你觉得某种衣服款式或服务不适合某位顾客,请告知顾客,不要为了销售而销售。顾客会对你的诚实留有印象,把你介绍给他们的朋友和家人,因为他们信任你。
保持联系:人是很容易忘事的,请经常与客户和潜在客户联系,让他们记得你。可以通过电子邮件、电话、会面、邮件、宣传资料等等方式,让他们记住你。下次有需要时,他们就会想起你,而不是你的竞争对手。
服装店的竞争一直很激烈,拥有完美独特的管理服务模式,让顾客对你取得更多的信任,能为你带来更多的潜在客户。不但可以让你获得更多更大的成功,还能为自己人生增加更多美好的回忆。