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婚纱影楼如何轻松留住顾客? 五大招让顾客络绎不绝不再是难题

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如今人们对婚姻越来越重视,再加上消费水平的提高,婚纱影楼受到众多人的追捧。在如此众多的婚纱影楼争取一席之地说简单不简单,说难也不难,关键在于你如何经营。下面,小编就与大家分享几条留住顾客的方法吧!

1、婚纱影楼要留住顾客应该学会运用赞美的力量。赞美会使门市人员很快接近顾客,在影楼的销售中,门市要善于运用赞美的力量,在赞美对方的过程中要注意,因为中国人比较谦虚,受到别人赞美时会藏在心中而不愿外露。门市一定要恰如其分,适可而止,准确地寻找顾客身上的闪光点。

2、婚纱影楼要留住顾客应该学会处理和解除反对意见。在门市销售的流程中,会遇到无数的问题,疑虑和反对意见。能否圆满回答这些问题,将是能否达成订单的关键。最优秀的门市要能够透彻思考顾客不订单的理由,然后再准备好有力的证据提出最好的观点,甚至反驳顾客,无论顾客说了什么,都要学会在整个订单对话中保持冷静,轻松和友好,提出问题的顾客才是最有可能成交的顾客。当顾客对产品没有任何需要时,对产品就不会有详细的认知。

3、婚纱影楼要留住顾客应该学会化反对意见为卖点。化反对意见为卖点是一种积极的技巧。门市人员需要技巧,不要与顾客进行胜负辩论,这是毫无意义的,即使最终在辩论中获胜。但后果却是失去顾客。俗话说:买卖不成仁义在。与顾客交朋友是门市与顾客沟通的基本原则。处理反对意见的第一种技巧是接受认同。这指的是门市人员针对顾客提出的反对问题所抚持的态度。门市人员需要赞美顾客的观点,继续介绍。这里需要了解顾客真正的消费能力。对此的经验是:普通双职工的婚纱照前期消费,相当于21个月工资的总合。门市可参考这个数据来确定顾客到底能够消费到什么层次。质量是顾客担心的重点。顾客最容易针对质量和售后服务提出问题,当顾客提出这样的问题,门市要有信心,绝对不可以敷衍顾客。切记,顾客有多种选择的权力。因此在处理反对问题时,销售人员不能伤害顾客的情绪。要去赞美每一项反对意见,把它当成是对你产品的一种很有见解的评论。

4、婚纱影楼要留住顾客应该学会承认失败,以退为进。这是处理顾客不订单和有反对意见时很好的方式。以退为进,从表面看,似乎订单过程就要失败,实际上门市却可以进一步推动销售。

5、婚纱影楼要留住顾客应该学会不同类型的顾客及对策。不同的顾客有不同的消费心理,门市必须针对不同的类型的顾客制定相应的策略,其中有:无主见型、自作聪明型、炫耀财富型、严肃冷静型、喜好争论型、沉默寡言型、随便看看型、先发制人型。

    只要有顾客,就有了利润,没有顾客,即使这个行业再怎么热门也没有用,最终将面临倒闭,因此开婚纱影楼必须站在顾客的角度,了解顾客需要什么,如何尽可能满足客户的需求,只有这样,才能保证店铺客源不断,最终财富源源不断而来。

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