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经验分享:几大实用技巧让客户订单手到擒来

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    如今随着市场的发展,生意越来越难做是无数创业者的深切体会。创业者们费尽心思,绞尽脑汁争取客户的订单,但面对如此激烈的竞争环境,结果往往事与愿违。下面小编就如何让客户下单问题给大家支几招,希望能帮助大家。

    1、我们对客户掏心掏肺忙前忙后地伺候着,客户为啥还不被感动?我们是否应该像蔡明那样一脸无辜地问为什么呢?这是为什么呢?!且慢,事出有因,我们先自我分析一下。有些业务员心态不对,报价方式单一,客人说啥自己答啥,其他一律不管。报价单做的只能称之为简陋。从拿到客户信息开始,开发,跟进,谈判,确认,收汇,返单等一路下来,完全采用被动式。从不思考客户是否有单在手,也不揣摩客户意向,只知做个传声筒,客户都要被弄的不好意思主动开口说我要下单了。长此以往,光问价不下单也成自然。当我们唱起你是否明白我的心时,也要想到自己是否明白了客户的心。即便失败了,也要考虑哪个方面需要改进,哪个角度没有考虑到,哪个因素被忽略了,诸如此类。你得让客户知道你在为他奔波,为他服务,不能光做无用功。客户开发过程中有很多细节需要我们去提升完善,做个业务,是很累的,并不像外人所想象的那么轻松(N多人认为做外贸就是动动手发发邮件)

    2、关注客户,关心客户,关怀客户。

首先要从思想上坚定一个信念,这个客户,是我的,早晚一定会跟我合作,只是一个时间问题。现在我们要做的工作就是把时间提前,提前,再提前。所以我们得关注他的一举一动。我们常犯的错误或者常用的借口有:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你公司不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等,这些都是我们需要改正或者注意的地方,不能因为这些而不去关注客户。

只有关注了客户,我们才会知道客户的动向,才能制定相应计划去深度跟进。 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,忧客户所忧,我们要知道他在想什么,他在担心什么,他在需要什么。为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受到我们的服务,让他觉得我们就是他最忠实最可靠最稳定的供应商。

有些客户身体不适,国家有难等,则要关心他们,予以安慰。

而像现在碰到金融危机,全球经济不景气,则要关怀客户,主动表示与客户共进退,采用各种优惠措施共度难关。

这些基本工作做到了,客户部下单也难啊。

    3、要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度。你的思想一定要积极,有句老话,只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。

    4、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

    5、碰到索赔了?慌了?乱了阵脚了?大可不必,能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

    6、对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要“半推半就”,他一露出下单的意愿就以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定,让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。当然,接了单之后要把服务和产品做好,不然就是一锤子买卖了。

    7、有的时候,在报价过程中不要一开始就把所有细节都告诉客人,也不要一开始就报个最低价。要让客人侃价,让他觉得你给的价格是他所能压榨到的最低价格。当然,一定要审时度势、机敏灵慧,不要偷鸡不成蚀把米,反被客人牵着鼻子走。要恰到好处嘎然而止。

    8、适当的吹嘘自己,让客人觉得你这个供应商是很有质量的,不是那种打一枪换一炮的游击队。客人,都希望自己能找到稳定的供应商,就像我们希望找到一个稳定的大客户一样。

    9、碰到一开口就要低于你成本价的客人怎么办?放弃!当然,这只是暂时的。一向要低价的客人,他的供应商不可能是稳定的,总有他处处碰壁的时候。所以,对付这种客人,以退为进,不要在他们”身上浪费太多时间,也偶尔问候一下,让他们知道你。记住,这种一惯要低价的客人,永远成不了你的大客户,所以不必把他们当作VIP

    10、机不可失,失不再来。在与客户面对面谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。

    同时,对于以下客户要重点关注一下:

    a.讨价还价、要求价格下浮的;

    b.询问具体交货期,付款方式,包装要求,并提出自己的要求的;

    c . 要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时;

    d.  在工厂谈判时,开始与第三者商量的;

    对于那些尚未下定决心的,你可以帮助客户挑选款式,主动提出提供样品测试,展示证明自己产品质量的认证,建议下个试订单,适当的时候也可以向客人透露自己的销售信息,如此等等。总之,就是要主动建议成交;

    a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!

    b)您是不是在付款方式上还有疑问?

    c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?

    d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日安排生产

    e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做,包装方式标签样式是否贴牌?

    f)你要求什么什么时候交货,如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。

    记住,在促使客户下单的时候千万不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。

一旦客人下单,立即提出付款要求,或者开立信用证,订金在手,客户后悔了也不用怕。

面对同等条件甚至不如别人的竞争对手,只要运用一定的技巧,相信客户的订单就会手到擒来。关于如何让客户下单问题小编就介绍到这里了,最后小编祝愿大家都能获得满满订单。

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