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国内零售业无法复制“黑五”模式?

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??临近年底的零售业界总是非常热闹,国内的“双十一”、“双十二”,美国的“黑色星期五”、“网络星期一”,“买买买”和“剁手族”营造的疯抢氛围给零售行业带来了喜人的成绩。然而,同样是年终促销,国内的“双十一”更像是国人的自娱自乐,而“黑五”却吸引了包括中国在内的全世界购买力。

??在以前,“黑五”跟我们似乎没有多大关系,但随着网络支付环境日益便捷,国外零售市场向中国敞开怀抱,中国的“海淘族”渐渐成为美国扫货大潮的新生力量。支付宝联合梅西、尼曼等美国四大百货公司推出“海外直购”服务,可以让用户的海淘支付体验像淘宝购物一样简单。亚马逊则推出了“首届亚马逊海外购物节”,消费者可以通过“海外购”商店同步享受亚马逊美国“黑色星期五”的独家优惠,并且由亚马逊物流直接派送,不需要转运公司的参与。

??在全球传统零售业绩普遍下滑的背景下,“黑五”给传统百货注入了强心剂,同时又满足了消费者对“全年最低折扣”的渴求。与国内商场的店庆、周年庆、年终庆相比,“黑五”这种大力度、大范围的品牌折扣季更具吸引力,然而“黑五”模式放在国内的传统零售端却未必行得通。

??首先,这受制于国外品牌的定价体系。国内消费者热衷的海淘商品有两类:一类是不在国内销售的品牌或商品,另一类是国外价格比国内低很多的商品。虽说国外众多中高端品牌都已经进驻中国,但国内外产品的定价不同,国内商场不掌握定价权,也很难左右国际品牌在国内的折扣。这也是为什么我们经常看到国内的服装品牌推出 “反季清仓”、“限时折扣”,却鲜见国外大牌打折促销。

??国内零售商难以复制“黑五”这样具有全球影响力的购物节,另一方面也凸显了传统零售业态线上渠道铺设的不足。近年来,“黑五”的疯抢早已从线下蔓延到线上,有在商场门口通宵排队的消费者,在商场官网和购物平台上蹲点的更是大有人在。海淘族能克服时空局限买到心仪的商品,靠的不是线下实体店,而是线上渠道。

??在“黑色星期五”期间,包括沃尔玛、梅西、百思买等实体零售商在线上都有不俗的表现,线上点击率和成交量不次于亚马逊,但中国的零售商很难在短期内享受到这种成功的喜悦,线下受线上冲击十分明显。之所以造成国内外的这种差异,是因为美国的实体零售商早就开始了线上布局。一些百货为了拓展网购用户,允许用户在线下单,然后在附近的实体店现金支付、提货,同时商家的App能够让你在线上和线下商店自由转换,如果你正在寻找的商品在线下缺货,你可以马上切换到网上商城购买。从某种程度上说,国外线下零售商多年的多渠道及全渠道转型,正在给亚马逊等电商平台以新的压力,这种压力恰恰来自于实体店。

??然而国内的情况却不同,虽然国内传统零售业态也开始意识到电商的重要性,纷纷上线官方网站、运营微信公众号,但这些尝试大多止步于营销宣传层面,真正能够贯穿消费者购买体验全过程的网上商城少之又少,所以才造成如今网购市场淘宝一家独大,传统零售只能望洋兴叹。国内零售商起码应该从“黑五”中得到这样一点启示:从单一渠道到多渠道、全渠道的打通,是零售商必然的演变过程。

零售业

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