店铺如果遭遇窃贼遭受的损失是很大的,也许会带来很大的经济危机,大量现金或贵重物品的失窃可能导致最后店铺关门。对反窃行为不重视既损害了店面的经济利益,又助长了不正之风,所以要学习和钻研反盗窃的工作和方法,建立相关的防损措施,提高工作成效,保障商品安全。
防损工作主要完成以下存在的问题:
一、小事做起、做好事前防范工作
1、每年固定召开几次共同参与简单团队会议。
2、在店内张贴标志,时刻提醒员工和顾客,我们已下定决心阻止你们带来的损失。
3、对防损计划进行每周审计,使员工明白遵守纪律的重要性。
4、每周召开管理人员会议,进行防损工作的讨论,并公布上周防损取得的成绩,使他们能清楚地看到每周取得的成效。
5、确定一年一度的防损会议时间,把防损作为一件大事来抓,既要主大家看到上年取得的成绩,并鼓励大家的士气,又要设定来年的防损目标。
6、建立员工完成目标的奖励计划,鼓励员工积极参与。
二、利用先进的技术,使防损工作更快、更精确
在防损方面,已出现了很多强有力的,能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术,可用于店面损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!
在其它方面:
1、告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。
2、定期审核技术的使用情况。
3、设定目标,并对目标的进展进行跟踪。
4、培训和训练员工,使他们尽可能地使用技术。
5、经常测量防损的投资回报率,是我们能确切地知道防损投入的真实价值。
三、确保现有防损控制程序的严肃性
四、不要因为防损而减少对顾客的服务
良好的员工是我们最大的自然资源,特别是那些一线员工,他们直接和顾客接触,代表了对顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点,将会带来很大的投资回报率。以下是防损中强调顾客服务的一些措施。
1、培训员工,让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。
2、让他们在为每一位顾客提供服务的时候,直视他们的眼睛。
3、在任何情况下,都要为每位顾客提供最及时的帮助。
4、保持员工整天都能随叫随到。
五、时刻保持高度的敏感
要想企业或者店铺能够长久的发展下去,防损防盗工作是至关重要的一环。我们要以抓为辅,预抓结合,我们不要给偷窃者创造机会。总之,防损工作是公司管理中的一个重要部分,新一年主要加强对员工全员防损理念的认识,强化全员防盗意识,使公司的利益发挥到最大化。