品牌营销的渠道越来越多，但是多渠道的营销接触点的转变定将对用户与品牌的互动参与造成一定的影响，这方面的营销就连经验丰富的营销人员也会无意中伤害品牌的用户体验，下文就为大家分享了一下实例和点评，大家可以看看哦！

    1.滥用“用户调查”

　　案例描述：我相信很多人都遇到过这样的情况，当访问了一个网站才几秒钟，突然跳出来的弹出窗口让你吓一跳，而目的就是要求你参与一个调查，这对于市场营销人员来说，已经习以为常，但是从用户角度来说，在他们根本还未有任何体验之前让他们提交调查信息，这不是扯淡嘛!

　　点评：的确，调查、测试和渐进分析对于搜集更多的用户偏好和个人信息以促进用户参与品牌互动非常有效。然而，当这种方法使用过于频繁、太久或者跨多个部门，可能造成滥用，而调查滥用对于品牌形象和用户互动非常不利。所以，你能做些什么呢?webpower中国区认为，在发起调查之前，仔细考虑调查的目的、时间及频率，以及在不同渠道和部门间进行协调，以帮助用户顺利参与调查。

　　2.虚构紧迫性

　　案例描述：前段时间我在装修新房子，我妻子正在寻找一些新的家具，这时正好她收到了一封从某知名家居产品公司发送的邀请她参加该品牌截止日为本周末的“清仓出售”活动的邮件，那个周末她非常开心去买回了自己喜欢的家具，并且为自己没有错过这个难得的机会庆幸不已。但是悲剧的是，在接下来的一周，她同样又收 到了来自这家品牌的“清仓出售”活动邮件，而最后期限又换成了这周末。她之前的购物带来的好心情顿时全无!

　　3.未使用用户偏好和兴趣信息

　　案例描述：你是否通过偏好中心、调查、投票或者甚至是客户服务的方式在邮件、SMS、或甚至直邮推销等渠道提供给客户一些具有偏好性和兴趣度的信息?有一 次我特别在一个品牌更新了我对于鞋子、服装和包包的兴趣类别，但是我接下来收到的邮件内容却无关我目前的兴趣爱好、以往购物经历和浏览历史。

　　点评：请确保你正在进行个性化的沟通，提供个性化的商品、优惠及体验，以此充分实现用户分享的偏好信息的价值，同时以个性化邮件营销回报用户的信息分享行为，并为用户带来更好的体验。

　　4.多渠道使用竞争性报价

　　案例描述：最近，我刚在一家电商网站买了一个蓝牙车载播放器，没过几天，又收到了该网站分别从短信和邮件渠道，发送给我的到网站继续购买该款产品的折扣优惠，且价格都低于我前几天买的价格。值得肯定的是这家电商网站进行了相关性推荐，但先不说我在购买完成之后是否还有关于这款产品的再次需求，但在三个渠道 的不同价格，使我感觉先前的购物体验没那些愉快了(我买的价格不是最低的)。

　　点评：在各个渠道分别提供具有竞争性的报价一定程度上可以促进渠道的转化率，但是也可能造成用户的困惑和渠道间的冲突，最后导致用户对品牌的不信任感，更可能不再愿意在品牌各个渠道进行购买和互动，所以使用多渠道竞争性报价的基础是，分别为不同渠道提供渠道专属优惠，以供用户自主选择购买渠道，而免给用户 带来困惑。

    上文介绍的关于品牌营销中的误区和点评，很多品牌的营销紧迫性，这样做不但会影响品牌的信用度，而且也会错过向用户交叉销售的机会，所以投资者一定要尽量认知和避开误区哦！