开店创业的过程中，店长与店员的沟通对整个经营的过程存在着重要的影响。店员是工作在最前线的，他们服务的好坏，会最直接的影响着顾客的满意度。那么，如何提高店长与员工的相处交流技巧呢？

    店长与店员的沟通中着重提出三个中心要素：心态、关切、主动。

       一是心态摆正：在和店员沟通的过程中，店长以啥子心态与店员沟通是关键。首先是调试店长的心态，其次，还要让店员愿意以积极的心态与店长沟通。店长不可以以高高在上的姿势和高人一等的心态与店员沟通，否则就不是沟通，而是上层说话，是单向而不是双向。

    二是关切到位：店长要站在关切店员的立场向上行沟通，这种沟通能力管用。所说的关切就是换位深刻思考，站在店员的角度深刻思考问题，理解店员的欲念和想法，让店员能够感觉到店长的关切和支持。

    三是积极主动：作为店员，很少主动与店长沟通，所以店长要主动与店员施行不稳定期的沟通。

    店长与员工之前的相处交流上文已做了介绍，另外店员如果犯了错误的时候，一定要重点交流事物本身对店里导致的伤害，尽力让店员清楚的心悦诚服的认识到自己的错误，相信只要团结一心，店铺的成功也是指日可待。