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商业新模式:西班牙喜剧利用面部识别按笑收费

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2014年西班牙的艺术市场观众大量衰退,原因在于政府决定将剧院表演的课税由原本的8%调涨为21%。为了拉动用户走进剧场,西班牙喜剧剧团 Teatreneu主打进场免费,在每个座位前方均安置一台iPad,侦测观众脸部表情,只依照你实际微笑的次数收费,收费前观众可以通过iPad 确认资讯,并利用手机将你微笑的照片分享于SNS网站,创新手法果然一鸣惊人,成功将票价与人数推至新高!

打破以往在还没享受到服务前就须付费的传统模式,反而主打免费入场吸引人潮,待观众入场后就会发现每个座位前有台iPad,运用内建的脸部辨识系统,来辨别看戏的观众是否有笑,只要你笑,就要收费,等于按效果付费。

每笑一次的费用为0.3欧元,但票价的最高上限只收取24欧元,并不是无上限的收取。每位观众的专属ipad会纪录微笑次数、金额并拍照,并同步将所有观众的信息回传至主机屏幕,计算此场次的收益,等表演结束后观众可回溯查询与分享到个人社交网站,然后至柜台结帐。通过即时性的互动模式,不仅让看戏的人感到新奇好玩,同时,当自己最后掏钱买票的时候,应该也感到相当服气没争议。

此外,借助这种立即性的票房回馈机制,若门票收入不佳,似乎代表著表演并不出色,或许这样的互动方式,将会是最直接呈现出剧团绩效的一个方式,但以本案的结果观之,观众进场人数平均较以往提升35%,票价平均也多出6欧元,西班牙艺术市场似乎因为这个方式而开始往好的方面发展,这正是创新带来正面改变的契机。

现阶段剧团表演导入的是pay by laugh,未来悲剧模式可以导入pay by cry的方式,或以掌声的分贝计算的方式进行。

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