由于互联网的特性，消费者在收到卖家寄过来的商品之前，没有亲自接触过实物，因此在收到实物之后由于与预期出入太大导致退换货时常发生。对此，淘宝店主必须清楚明白相关义务及违规处理。

1、在满足本规范第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请； 

2、在收到买家“7天淘宝开店无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定； 

3、当淘宝根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。 

4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 

四、卖家义务及违规处理 

1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规范提供售后服务，并严格遵守； 

2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议； 

3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚，对于淘宝商城商家有权立即终止《淘宝B2C服务协议》，停止提供相应的服务； 

4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规范做好售后服务，在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议；在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照本规范流程进行处理； 

5、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。

对于卖家“7天无理由退换货”的义务及违规处理的介绍小编就介绍到这里。退换货无论对于卖家还是买家来说都没有好处，因此，各位淘宝店主在放商品图片时追求美的同时，也要体现图片的真实性，切忌过度美化，再加上周到的服务态度，相信退换货的几率一定会降很多。