怎样给顾客介绍护肤品呢?这个问题对于很多导购员来说是比较棘手的事情,想在进店的顾客在短的时间内可以接受你所介绍的产品,大多的顾客停留时间通常很短只是逛一圈就走了。现在不管做什么生意有了顾客才是最大的利益保障,那么如何推销护肤品给顾客呢?现在就在下面的文章里教你销售的技巧吧。
怎样给顾客介绍护肤品呢?
护肤品销售这个行业,一定要有积极向上的心态,还有就是“嘴巴甜”,要会赞美客户,推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
第四:要溶入客户的公司和家庭。
技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
给顾客介绍护肤品举例示范
为什么顾客有些不愿意听导购的介绍,总是应付我们只是随便看看呢?
答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,我们要想让顾客留下来,就必须进行破除这种心理。
按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,一般情况下,进店的顾客分为两类:
第一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品。
第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。
然而正确的做法是在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,开始接近顾客。
首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;
第二,千万不要做与工作无关的事情,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。
建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,清洁某个角落。不要紧跟,与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍。
做护肤品销售有哪些准备阶段?
做护肤品销售的准备阶段有主要两点内容。
第一、对产品的准备阶段
了解公司:熟悉公司的规模、组织、、销售政策、规章制度,使客户对企业产生信任感
了解产品:熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点
第二、对自己的准备阶段
形象:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。
真诚:语言、行为、眼神及肢体语言传递给顾客一种真诚的感觉。
主动:细心观察顾客,了解顾客需要什么?主动为顾客服务,为顾客考虑等。
热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。
上面针对怎么给顾客介绍护肤品的技巧方法,小编在上面的文章有所讲述到,希望可以帮助到你说,只要掌握好一些销售技巧,就不会有你撬不动的顾客。